Новости CMS, CRM и e-commerce

amoCRM возглавила рейтинг российских CRM-систем 2021 по результатам независимого исследования проекта CRM RATING

По мнению авторов исследования, AMO выделяется среди конкурентов наиболее четким стратегическим видением, высокой функциональностью и понятным интерфейсом

По мнению авторов исследования, AMO выделяется среди конкурентов наиболее четким стратегическим видением, высокой функциональностью и понятным интерфейсом.

Система оценки CRM-систем похожа на методику Gartner. Каждому параметру присваивается вес, который распределяется по осям X(Стратегическое видение) и Y(Соответствие требованиям и ожиданиям).

Лидеры отличаются наиболее четким стратегическим видением, точно улавливают настроения рынка и соответствуют его ожиданиям.

Претенденты следят за меняющимися потребностями своих клиентов, но не всегда могут их удовлетворить, упускают некоторые тенденции, чуть медленнее остальных расширяют как клиентскую, так и партнерскую базу, чаще копируют решения лидеров, чем разрабатывают собственные.

Стратеги очень точно видят вектор развития своего продукта: они чаще принимают взвешенные стратегические решения, которые гарантируют результат, нежели проверяют гипотезы.

Нишевые игроки фокусируются на конкретной отрасли. это дает им преимущество в виде сильной экспертизы в выбранной нише, но ограничивает клиентскую базу.

Источник - https://crmrating.ru/

Тема новости:  Новости CRM, CMS, e-commerce